Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Returer
Om du inte är nöjd med din beställning eller vill returnera en produkt kan du kontakta oss på:
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så att vi kan ge dig instruktioner för returen.
Produkten som returneras måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den, om inget annat har överenskommits.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att meddela dig via e-post att vi har tagit emot den returnerade produkten.
Vi kommer även att informera dig om din återbetalning har godkänts.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och beloppet återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod.
Det kan ta lite tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter din bank eller betalningsleverantör, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras.
Om du har genomfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått din återbetalning kan du kontakta oss:
Nedsatta produkter
Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Produkter som köpts till rabatterat pris kan inte återbetalas, om inget annat anges.
Byten
Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade.
Om du behöver byta ut din produkt mot samma produkt kan du kontakta oss:
Gåvor
Om produkten markerades som en gåva vid beställningen och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande returens värde.
När vi har mottagit den returnerade produkten skickar vi ett presentkort till dig.
Om produkten inte markerades som en gåva vid beställningen, eller om personen som gav dig gåvan fick beställningen skickad till sig först, kommer återbetalningen att göras till personen som köpte gåvan.
Returadress
Skicka inte tillbaka några produkter innan du har kontaktat vår kundtjänst.
Returadressen kommer att skickas till dig via e-post när din returförfrågan behandlas.
Kontaktuppgifter
Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss: